旅游大数据升级旅游产业管理

大数据的应用热潮，在旅游行业也掀起了一场转型升级的革命。

旅游大数据的发展带动了旅游产业的全面升级，旅游大数据更加贴近消费者需求和高效分析信息作出的预判，为旅游目的地品牌的提升、营销推广和舆情监测等提供都提供了可视化的数据服务。

利用旅游行业大数据进行分析，对真正提高旅游公共服务满意度，了解游客喜欢的产品，开发迎合市场需求的产品线路，精确旅游行业市场定位都起到了极大的作用。

一、旅游大数据的应用的核心

旅游大数据的应用，其真正的核心在于挖掘数据中蕴藏的情报价值。大数据有助于精确旅游行业市场定位、旅游品牌市场个性化定位、

项目评估和可行性分析以及构建满足市场需求的旅游产品定位。

二、大数据成为旅游市场营销的法宝

大数据对旅游行业市场营销，一是数据获取及分析；二是数据积累及挖掘。以旅游行业在对顾客的消费行为和趣向分析方面为例，收集和整理游客的消费行为方面的信息数据，建立游客大数据库，通过统计和分析来制定有针对性的营销方案和营销战略，投消费者所好，那么其带来的营销效应是无法估量的。

三、大数据可支撑旅游行业收益管理

需求预测、细分市场和敏感度分析是旅游行业收益管理工作的三个重要环节，而这三个的环节推进的基础就是大数据。

大数据可创新旅游行业需求开发：对互联网评论数据的搜集和分析，以此来改进和创新产品，制订合理的价格及提高服务质量，会有效地提高市场竞争力和收益能力。

竞品市场数据监测：通过深层次的数据挖掘，透析竞争格局，实现多种数据纬度的汇聚沉淀，准确展现宏观旅游市场状态。

海外用户市场调研：通过旅游传播数据分析7x24小时实时、精准的多维度旅游传播数据分析，提供了丰富直观的数据查询、分析和预测服务。从数据中了解目标市场构成、细分市场特征、游客特征和兴趣爱好等，从而形成完整的用户画像。

旅游舆情监测服务：舆情监测——基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，第一时间全面了解民意民情动态，平台及时反映最新舆情信息自动收集呈现；口碑监测——论坛、微博、博客、新闻评论作是目前网民在网络上发表个人意见，由于网民的数量庞大，发表信息没有门槛，相关信息传播速度极快，其形成的舆论力量正深刻改变着网民的思想形态和社会面貌。

旅游品牌影响力评估：基于整个市场现状的分析，从细分市场、营销策略定位、竞争定位、传播渠道等方面来分析得出其旅游品牌影响力评估的价值。

四、旅游大数据新的挑战：数据挖掘搜集复杂；经验与数据结合的最佳方法；分析与优化的结合点；数据开放与隐私的权衡；大数营销的难点。（文/刘末）